井戸水ろ過装置 - よくあるご質問

皆様からよく頂くご質問に対しての答えを記載致しております。

株式会社十字屋

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よくあるご質問

お客さまからお問い合わせいただくよくある質問です。
下記をご確認いただき、該当するものがない場合は、こちらよりお問い合わせください。

Q. 設置までの流れについて
設置までの流れを教えてください。
Q. 井戸水ろ過装置の機能・性能について
井戸水ろ過装置ってどんな装置ですか?
他社製品と何が違うのですか?
井戸水にしか使えませんか?
中空糸膜フィルターって何ですか?
ガードフィルターって何ですか?
鉄、マンガン、硬度などは除去できますか?
塩素で死滅しないクリプトスポリジウム菌などは除去できますか?
逆洗機能って何ですか?
処理能力はどのくらいですか?
ろ過装置をつけると水の圧力が低下しますか?
寒い地域でも使えますか?
耐用年数は何年ですか?
装置の大きさはどのくらいですか?
Q. 井戸水ろ過装置の価格、購入につい
価格はいくらですか?
購入するにはどうすればよいですか?
最寄の販売代理店はどこになりますか?
お支払いはどのような方法になりますか?
Q. 井戸水ろ過装置の設置、工事について
工事はどこにお願いすればよいですか? 自分で設置することは可能ですか?
工事費はいくらかかりますか?
設置スペースはどのくらい必要ですか?
電源は必要ですか?
配管サイズはいくつですか?
承認図はありますか
Q. 井戸水ろ過装置のメンテナンスについて
メンテナンスは必要ですか?
フィルターはどれぐらいで交換すればよいですか?
ランニングコスト(維持費)は、いくらかかりますか?
フィルターは自分で交換できますか?
逆洗はどれぐらいの頻度で行えば良いのですか?
逆洗等のバルブ操作、取扱いは簡単ですか?
電気代はいくらかかりますか?
保証期間はどのくらいありますか?
Q. 井戸水ろ過装置 その他のご質問
カタログはありますか? また送ってもらえますか?
この製品(井戸水ろ過装置)のメーカーはどこですか?
東レグループ水道機工株式会社ってどんな会社ですか?
この製品(井戸水ろ過装置)を他にも販売しているところはありますか?
エコキュートへの接続は可能ですか?
水道が来ていない地域に対しての補助金はありますか?
海外に販売・設置したいのですが、可能ですか?
硬度って何ですか?
硬水と軟水の違いって何ですか?
海水、塩分は除去できますか?
Q. 業者様への販売について
企業、事業者への業販、卸は可能ですか?
販売代理店になるにはどうすればよいですか?
設置にあたっての詳しい資料(承認図、配管フロー図)はありますか?
Q. 当社営業日について
定休日はいつですか?

>> 設置までの流れについて

Q. 設置までの流れを教えてください。

>> 井戸水ろ過装置の機能・性能について

Q. 井戸水ろ過装置ってどんな装置ですか?

  • 井戸水や山水等の濁り、細菌、大腸菌などの不純物を東レ製中空糸膜フィルターという特殊な細かいフィルターでキャッチし安全な飲み水にろ過する装置です。
    さらに逆洗機能(フィルター洗浄機能)という画期的な機能を備え、フィルターに詰まった濁りや菌類などを外部に排出することができるため、フィルター寿命を長く保つことができます。
    またオプション装置を設置することで、鉄やマンガン、硬度、硝酸態窒素、臭気なども除去することができ、当社の井戸水ろ過システムは、高いろ過性能と低いランニングコストを兼ね備え、今、注目されている新時代型ろ過装置です。

Q. 他社製品と何が違うのですか?

  •  浄水器という種類で見ると水道用等、他にも様々な種類がありますが、弊社の装置は主に井戸水や山水等を対象とした装置です。(上水道にも使用は可能です)

    また井戸水用の製品もいくつか出ておりますが安価なものは、ろ過精度が低く細菌、大腸菌、細かい濁りなどの不純物をキャッチできないものや、処理水量が少量のもの、また一般のご家庭には大がかりでかなり高額なものなどがあります。

    当社の井戸水ろ過装置は、高いろ過精度や画期的な逆洗機能、低いランニングコスト等製品に対しての強い自信を持っており、全国のお客様からもご支持いただき多くの設置実績もございます。また、お客様の水質や使用水量に合わせた最適なご提案をさせていただき、お客様の快適な水生活をご提案致します。

    他社製品との違い」ページをご覧ください。

Q. 井戸水にしか使えませんか?

  • 井戸水だけでなく山水、河川水、湖沼水、農業用水、工業用水、簡易水道、災害時や循環システムなど様々なシーンで利用できます。
    (但し原水中に毒物、劇物、農薬、化学薬品、重金属、塩分等が含まれている場合は完全に除去できません。)
    ※雨水については適切な前処理が必要となりますので詳しくはご相談下さい。

Q. 中空糸膜フィルターって何ですか?

  • 東レ製中空糸膜フィルターは人工透析用など先進の医療分野で活躍する東レの先端素材です。ろ過精度は0.1μで超微細なポア(穴)がいく層にも重なりミクロの汚れを確実にキャッチします。(細菌、大腸菌は1~5μ程度)

Q. ガードフィルターって何ですか?

  • 1次処理のフィルターとして粗い不純物を除去する糸巻きタイプのフィルターです。
    (当社では主にろ過精度10μのものを使用しています。他種類あり)
    またフィルターは、深層ろ過構造となっており、効率的に不純物を除去します。
    価格も低価格で経済的なフィルターです。

Q. 鉄、マンガン、硬度などは除去できますか?

  • メイン装置のTC-12J、TC-A15J、GTC-100Jにオプション装置を加えて設置することで除去が可能です。
    詳しくは、「オプション装置」のページをご覧下さい。

Q. 塩素で死滅しないクリプトスポリジウム菌などは除去できますか?

  • 当社の井戸水ろ過装置はクリプトスポリジウム菌よりも細かいフィルターですので除去が可能です。上水道でも問題になっているこの菌も井戸水ろ過装置でしっかりとキャッチします。

Q. 逆洗機能って何ですか?

  • 中空糸膜フィルターに生産水(処理水)を逆流させフィルターを洗浄する機能です。
    簡単にいえば、フィルター洗浄機能です。
    (当社の逆洗機能では逆洗用処理水タンクは必要ありません)
    詳しくは、本サイトの「優れた性能はコレ」にて詳しく説明しておりますので
    そちらをご覧下さい。

Q. 処理能力はどのくらいですか?

  • 一般のご家庭では(4人家族)、1日の使用水量は約1m3と言われています。
    井戸水ろ過装置TC-12JやTC-A15Jは、1日ではなく最大1時間あたり約1m3の処理が可能なので一般家庭のお家すべての水のろ過が可能です。
    詳しい処理能力は製品一覧のページをご覧下さい。

Q. ろ過装置をつけると水の圧力が低下しますか?

  • 精密なフィルターですので新品時に約1割弱程度、水の圧力(勢い)が下がります。
    また、オプション機を併用した場合は、もう少し圧力損失が大きくなりますが、
    比較的圧力が下がりにくい設計にしております。
    もし圧力が気になる場合は、ポンプを1ランク強いものにするか、増圧ポンプを
    設置することで設置前と同等もしくはそれ以上の圧力が得られます。
    当社にてポンプの取扱もございますので、気軽にご相談下さい

Q. 寒い地域でも使えますか?

  • TC-12J、TC-A15Jには不凍コマ蛇口が付属しています。
    水温が3℃程度になりますと自動的に少量の水が不凍コマ蛇口から出て
    凍結を防止します。但しマイナス15度程度になる場合、十分な効果は
    得られませんので、寒冷地については必ず凍結防止対策を行ってください

Q. 耐用年数は何年ですか?

  • はっきりとした耐用年数は定めておりませんが、外部は主にステンレスとアルミで構成されており雨に強く、また錆の心配も少ないので安心。丈夫な設計で、故障の少ない装置です。(機器保証はご購入日より1年間です)

Q. 装置の大きさはどのくらいですか?

  • TC-12J、TC-A15Jの大きさは同じですが、幅44㎝、奥行き42㎝、高さ41cm程度です。(アジャスター含まず) 他の装置は各製品ページをご覧下さい。

>> 井戸水ろ過装置の価格、購入について

Q. 価格はいくらですか?

  • 井戸水ろ過装置シリーズには様々な製品がございます。
    詳しくは当社、もしくは販売代理店にお尋ね下さい。

Q. 購入するにはどうすればよいですか?

Q. 最寄の販売代理店はどこになりますか?

  • お客様のお住まいを(設置場所)を教えていただきご案内いたします。
    詳しくは、当社にお問い合わせ下さい。

Q. お支払いはどのような方法になりますか?

  • 当社、もしくは販売代理店にお気軽にお問い合わせ下さい。

>> 井戸水ろ過装置の設置、工事について

Q. 工事はどこにお願いすればよいですか? 自分で設置することは可能ですか?

  • 設置については、基本的に当社もしくは販売代理店が設置にお伺いします。
    但し、販売代理店が遠方の場合などはご相談に応じますので、
    お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 工事費はいくらかかりますか?

  • 工事費については、設置場所や様々な条件によって異なります。
    当社、もしくは施工を担当する販売代理店にお問い合わせ下さい。

Q. 設置スペースはどのくらい必要ですか?

  • TC-12J、TC-A15Jの場合、装置を含めて左右1.5m、装置の前面も約1.5m以上のスペースを確保して下さい。
    設置スペースが狭い場合は、当社もしくは施工する販売代理店にご相談下さい。

Q. 電源は必要ですか?

  • TC-12J手動逆洗タイプは必要ありませんが、TC-A15J、GTC-100Jは電源が必要となり、またオプション装置等にも電源が必要になる場合があります。
    詳しくは当社もしくは販売代理店にご相談ください。

Q. 配管サイズはいくつですか?

  • TC-12J、TC-A15Jについては配管サイズ20Aです。(逆洗排水は15A)
    他の製品についてはお問い合わせ下さい

Q. 承認図はありますか?

  • はい。あります。詳しくはお問い合わせ下さい。

>> 井戸水ろ過装置 設置後について

Q. メンテナンスは必要ですか?

  • TC-12Jについてはお客様にて逆洗を定期的に行っていただきます。TC-A15J自動逆洗タイプでは、マイコンの設定により逆洗を自動で行いますので必要ありません。その他、必要に応じての塩素添加作業など、多少、お客様にてお願いしている部分もあります。また、心配なお客様やご要望のお客様には、販売代理店が定期的にお伺いしメンテナンスを行うことも可能です(有料)。

Q. フィルターはどれぐらいで交換すればよいですか?

  • お客様の水質状況や水の使用量、逆洗頻度によって異なりますが、
    TC-12J、TC-A15J接続の場合、ガードフィルターは約半年に1回、中空糸膜フィルターは交換推奨期間の3年に1回程度交換となります。(※平均値であり、お客様の水質状況や水の使用量、逆洗頻度によって異なります。)

Q. ランニングコスト(維持費)は、いくらかかりますか?

  • 設置後にかかる費用は、主にフィルター交換料です。
    TC-12J、TC-A15J接続の場合は、月々約1500円程度で使用でき、水道料金を考えるとかなり安価でお使いいただけます。(※平均値であり、お客様の
    水質状況や水の使用量、逆洗頻度によって異なります。また交換工賃は含まれておりません)
    また下水道をご利用のお客様は多くの場合、上水道の使用水量が減ることにより下水道料金も下がるので大きな節約につながります。

Q. フィルターは自分で交換できますか?

  • TC-12J、TC-A15Jの場合、ガードフィルターについてはお客様にて簡単に
    交換していただけます。中空糸膜フィルターの交換については、
    難しい部分もございますので基本的に当社、もしくは販売代理店が
    交換にお伺いします。

Q. 逆洗はどれぐらいの頻度で行えば良いのですか?

  • TC-12J手動逆洗タイプの逆洗頻度については、水質、使用水量等によって異なり、回数に決まりはないのですが、当社では1日1回以上の逆洗をおすすめしております。ちなみにTC-A15Jの自動逆洗タイプの場合、初期設定は1日2回としております。(※濁度が激しい場合はそれ以上必要な場合もあります。)

    やはり、たくさん逆洗を行って頂くほど中空糸膜フィルターがつまりにくくなります。お手間に感じられる場合は、自動逆洗のできるTC-A15Jをおすすめいたします。

Q. 逆洗等のバルブ操作、取扱いは簡単ですか?

  • はい。基本的な操作は非常に簡単なのでご年配の方からもご好評いただいております。

Q. 電気代はいくらかかりますか?

  • TC-12J本体には電気を使用しませんのでゼロ円です。TC-A15Jについては逆洗回数にもよりますが電源が必要なので多少電気代が必要になります。

Q. 保証期間はどのくらいありますか?

  • TC-12J、TC-A15Jの場合、保証期間は1年です。
    但し、保証の対象となる場合と、また対象外となる場合もございます。
    詳しくはお問い合わせ下さい。

>> 井戸水ろ過装置 その他のご質問

Q. カタログはありますか? また送ってもらえますか?

  • ホームページの内容とほぼ同じですが、ご希望のお客様にはお送り致します。またお急ぎの場合は、ホームページ内のカタログダウンロードよりご確認いただき印刷して頂くことも可能です。

Q. この製品(井戸水ろ過装置TC-12J、TC-A15J)のメーカーはどこですか?

  • こちらの製品は、東レグループ水道機工株式会社と当社がメーカーとなります。
    東レグループ水道機工株式会社及び当社十字屋グループ株式会社十字屋とで
    共同で研究開発を進め製品化したものです。
    現在、主な製造元は水道機工株式会社、総販売元が当社となります。

Q. 東レグループ水道機工株式会社ってどんな会社ですか?

  • 日本だけでなく世界的にも有名な東レグループの水処理を専門とする会社です。
    主に、大きな浄水設備のプラント等を製造し、日本全国の各自治体にも納入実績がある歴史の有る会社です。
    詳しくは、水道機工株式会社のホームページをご覧下さい。

Q. この製品(井戸水ろ過装置)を他にも販売しているところはありますか?

  • お求めの際は、基本的に当社もしくは当社の販売代理店からのご購入というかたちになります。

Q. エコキュートへの接続は可能ですか?

  • はい。エコキュートの前処理としての接続も可能で、実績も多数ございます。
    エコキュートに井戸水を使用した場合のトラブルの多くは、濁り、鉄、硬度、ph(酸性水)等です。
    当社のシステムでそれらの多くを解消し、快適に使用していただけるものと思います。お客様のお宅の水質によって最適なプランをご提案いたします。
    尚、当社でもエコキュートの取り扱いもございますので併せてご相談下さい。

Q. 水道が来ていない地域に対しての補助金はありますか?

  • 未給水地域に対する特別措置として助成金を交付される場合があり、
    実際にその助成金を活用し設置された例も数多くあります。
    但し、各自治体によって状況が異なりますので、お手数ですがお客様にて自治体にご確認下さい。

Q. 海外に販売・設置したいのですが、可能ですか

  • 状況に応じて対応させていただきます。
    まずはご相談下さい。

Q. 硬度って何ですか?

  • 硬度とは、水のかたさを示すもので水の中にどれくらいのマグネシウムやカルシウムといったミネラルが入っているかというものを指します。硬度が0~60mg/Lの場合は軟水、60~120mg/Lを中硬水、120mg/L以上を硬水と呼ばれています。

Q. 硬水と軟水の違いって何ですか?

  • 硬度が高ければ硬水と呼ばれ、それなりの栄養がありますが、多少苦さを感じたり、温めると、やかんやポットのふちにミネラル分が白く固まり、エコキュート等のトラブルの原因となることがあります。
    また軟水は、日本の料理の全般に合うといわれ、また赤ちゃんの調乳や肌にもやさしいと言われ、井戸水や上水道に軟水機を設置される方が増えています。
    当社では、軟水機も取り扱っております。  
    詳しくは、オプション装置のページをご覧下さい。

Q. 海水、塩分は除去できますか?

  • TC-12JやTC-A15Jでは除去できませんが、オプション装置の逆浸透膜RO装置で対応が可能です。(水質や使用条件によっては除去できない場合があります。)

>> 業者様への販売について

Q. 企業、事業者への業販、卸は可能ですか?

  • 基本的には可能ですが販売代理店からのご提案となります。
    詳しくは、当社にご相談下さい。

Q. 販売代理店になるにはどうすればよいですか?

  • 都道府県によっては販売代理店がない場合もあり、販売代理店の
    募集を行っている地域もございます。まずはお問い合わせ下さい。

    〈販売代理店にご興味のある住宅設備関連企業様へ〉
    当社のろ過システムは、井戸水や水道等の「水」に対する不安やトラブルを 解消しお客様に快適な「水」生活をご提案致します。
    また御社のお客様(お住まい)にも、当社のろ過システムをご提案いただけると、 きっとご満足いただけるのではないかと思います。
    設置も難しくはありませんし、当社がしっかりとサポートいたしますので お気軽にご相談下さい。

Q. 設置にあたっての詳しい資料(承認図、配管フロー図)はありますか?

  • はい。承認図や簡単な配管図、設置要領書なども用意しております。ご要望の際は気軽にお問い合わせ下さい。

>> 当社営業日について

Q. 定休日はいつですか?

  • 基本的に、土曜・日曜・祝祭日、またGW、お盆、正月はお休みさせて頂いております。
    FAX、メール等によるお問い合わせは受付けておりますが、ご返信の対応が遅くなる場合がございますので、ご了承ください